WACRM · THE LIONS INFORMÁTICA
Termos de Uso
Última atualização: 26 de julho de 2026
Ao acessar ou utilizar o WACRM, a empresa e seus usuários concordam com estes Termos e com as condições específicas da contratação.
1. Objeto
Estes Termos regulam o uso do WACRM, plataforma SaaS de atendimento, CRM, automação e integração de canais disponibilizada pela THE LIONS Informática. Condições comerciais, limites e níveis de serviço podem ser detalhados na proposta ou contratação de cada cliente.
2. Cadastro e acesso
A empresa cliente deve fornecer informações verdadeiras, proteger suas credenciais e manter os acessos da equipe atualizados. Cada usuário responde pelas ações realizadas em sua conta. A empresa deve comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.
3. Integrações de terceiros
O uso de WhatsApp Business, Meta, Google, SGP e outras integrações depende de autorização da empresa cliente e também dos termos dos respectivos fornecedores. Mudanças, indisponibilidades ou restrições impostas por terceiros podem afetar funções integradas.
4. Uso permitido
O WACRM deve ser usado de forma lícita, ética e compatível com as autorizações obtidas. É proibido utilizar a plataforma para fraude, assédio, envio abusivo, violação de direitos, coleta indevida de dados, tentativa de acesso não autorizado ou qualquer atividade contrária à legislação e às políticas dos canais conectados.
5. Responsabilidades do cliente
Cabe à empresa cliente definir as finalidades do atendimento, orientar sua equipe, manter base legal para o tratamento dos dados de seus contatos, respeitar solicitações dos titulares e configurar campanhas, automações e mensagens conforme a legislação e as regras dos canais utilizados.
6. Segurança e continuidade
Empregamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger a plataforma. Manutenções, atualizações, eventos externos e serviços de terceiros podem causar indisponibilidades temporárias. Sempre que possível, incidentes relevantes e manutenções programadas serão comunicados.
7. Propriedade intelectual
A plataforma, marca, interface, documentação e componentes do WACRM permanecem protegidos pela legislação aplicável. A contratação concede direito limitado, revogável e não exclusivo de uso durante a vigência, sem transferência de propriedade intelectual.
8. Suspensão e encerramento
O acesso pode ser suspenso em caso de risco à segurança, uso ilícito, descumprimento destes Termos ou inadimplência prevista na contratação. No encerramento, o tratamento e a eliminação de dados observarão a Política de Privacidade, obrigações legais e condições contratadas.
9. Limites e legislação
As responsabilidades serão apuradas conforme a legislação brasileira e as condições contratadas, considerando a participação de serviços de terceiros. Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, sem afastar direitos obrigatórios do consumidor quando aplicáveis.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para contato@thelions.com.br. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.